Contacto y Reclamos

Estamos disponibles para ayudarte con preguntas sobre productos, pedidos, entregas, cambios, garantías o devoluciones.

Sanureva

Sitio web: https://sanureva.com

Responsable: Sanureva

Email: sanureva@sanureva.com

WhatsApp: +212 695-468658

Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 (hora de Guatemala).

Soporte de pedidos

Cuando nos contactes por un pedido, incluye tu número de pedido y el número de teléfono utilizado durante la compra para ayudarnos a localizarlo más rápidamente.

Reclamos

Si tienes una inconformidad relacionada con un producto o pedido adquirido en Sanureva, puedes escribirnos a:

sanureva@sanureva.com

Sanureva revisará el caso y, cuando corresponda, coordinará su gestión mediante Effi con el proveedor y/o operador logístico involucrado.

Libro de Quejas

Sanureva pondrá a disposición el Libro de Quejas o medio autorizado correspondiente cuando se complete el procedimiento aplicable ante la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO).